রেফারেন্স

আইনি স্বচ্ছতা আমাদের ভিত্তি

615-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে খেলতে পারেন।

স্বচ্ছ শর্তাবলীডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন মেনে চলা
615 আইনি স্বচ্ছতা আমাদের ভিত্তি
সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার শর্তাবলী বা গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম ২৪ ঘন্টা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান। ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেট—যেখানেই আপনি থাকুন না…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল সরাসরি আপনার সাথে কথা বলবে এবং শর্তাবলী নিয়ে স্পষ্ট করবে।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান এবং আমাদের আইনি দল তিনদিনের মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর প্রদান করবে।
অ্যাপ থেকে সাহায্য 615 অ্যাপে সেটিংস > সাহায্য > আইনি প্রশ্ন-এ ট্যাপ করুন। একটি ফর্ম জমা দিন এবং আমরা সরাসরি যোগাযোগ করব।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ডেটা—অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস, ব্যক্তিগত তথ্য—এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র আপনার পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য এই তথ্য ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট ডেটা কখনো আমাদের সাথে…

এনক্রিপশন

সকল তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট থাকে যখন আপনি 615-এ লগইন করেন বা পেমেন্ট করেন।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ডেটা রাখি।

তৃতীয় পক্ষের সীমা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট পার্টনাররা (bKash, Nagad, Rocket) লেনদেনের জন্য ডেটা পায়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ এবং দ্রুত রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড করুন বা আপডেট করুন।

আইনি অনুরোধ

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে লিখুন এবং আমরা ১৫ দিনের মধ্যে উত্তর দেব।

আইনি এবং শর্তাবলী সম্পর্কে জানুন

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং কীভাবে আমরা একসাথে কাজ করি—এখানে সবার উত্তর পাবেন। 615-এ খেলার সময় আপনি কী আশা করতে পারেন, তা স্পষ্ট থাকা উচিত।

615 বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক আইনকানুন মেনে চলে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী আপনার প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। আমরা নিয়মিত আমাদের নীতি আপডেট করি এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখি।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে থাকে এবং SSL প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য এটি ব্যবহার করি এবং কখনো বিক্রি বা ভাগ করি না।

না। bKash, Nagad, Rocket আপনার পেমেন্ট ডেটা সরাসরি পরিচালনা করে। 615 শুধুমাত্র লেনদেনের রেকর্ড রাখে, আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট তথ্য নয়।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত ডেটা রাখি এবং তারপর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' অপশন খুঁজুন অথবা সাপোর্টে লিখুন। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে সব তথ্য পাঠাব।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আমরা ইমেইল এবং অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানাই। নিয়মিত আমাদের আইনি পাতা দেখুন সর্বশেষ আপডেটের জন্য।

সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার উদ্বেগ বিস্তারিত বর্ণনা করুন। আমরা ৫ কর্মদিবসের মধ্যে তদন্ত শুরু করব এবং সমাধান প্রদান করব।